CCAA成功举办第二期“思博创新——卓越质量夯实企业经营系列专题”公益直播讲座

近日，CCAA成功举办第二期“思博创新——卓越质量夯实企业经营系列专题”公益直播讲座。本次活动以“成熟产品的质量管理”为核心主题，吸引了来自全国制造业、质量管控领域的企业代表、行业专家及从业人员在线参与，共同探讨质量管理在企业发展中的关键作用。

本次讲座围绕成熟产品的客户质量管理、制造质量管理、物料质量管理三大维度展开深入解析，为参会者提供了系统化的实践思路与方法论。

讲座指出，成熟产品的客户质量管理需从需求精准识别与动态管理入手。企业应通过建立客户反馈闭环机制，将用户声音转化为质量改进的驱动力。专家以典型案例分析，强调质量部门需与市场、研发部门协同合作，利用数字化工具实时追踪客户体验痛点，并通过定制化服务方案提升客户满意度。同时，质量标准的透明化传递与售后服务体系的优化，能够进一步巩固客户对品牌的长期信任，为企业创造可持续价值。

针对制造质量管理，专家提出需从工艺稳定性与过程控制双管齐下。通过引入智能化检测设备、搭建工艺参数动态监控平台，企业可实现生产全流程的可视化管理。

在物料质量管理环节，讲座重点剖析了供应商协同管理与风险预防策略。成熟产品的物料质量风险往往潜藏于供应链上游，企业需通过分级评估体系筛选优质供应商，并建立联合质量改进小组，从原材料检验标准、批次追溯机制到仓储物流环节实现全链路管控。

本次公益直播讲座通过理论与实践相结合的方式，为参会企业提供了成熟产品全生命周期质量管理的系统性解决方案。协会将持续推进“卓越质量”系列专题活动，聚焦行业痛点，整合专家资源，助力企业以高质量管理驱动转型升级，为中国制造迈向全球价值链高端注入新动能。